Nuestra Política de Devoluciones

Respaldamos la calidad de nuestros productos, pero si algo no está del todo correcto, estamos aquí para ayudarte. Así es como funcionan nuestros procedimientos de devolución e intercambio.

 

Devoluciones en 14 Días

Puedes devolver tu pedido dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con estas condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en condiciones nuevas.
  • Debe estar en su embalaje original, el cual debe estar intacto.
  • Todos los componentes originales, accesorios y manuales deben estar incluidos.
  • El producto debe haber sido comprado directamente en rekapashop.es.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar o reducir los reembolsos por devoluciones que estén usadas, incompletas, dañadas o recibidas después del período de 14 días.

 

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto que esté defectuoso, producido incorrectamente según la información precisa de tu vehículo que proporcionaste, o dañado durante el envío, por favor contáctanos de inmediato (dentro de 3 días hábiles desde la recepción). Trabajaremos contigo para organizar un intercambio, reparación o un reembolso completo a nuestro cargo.

 

Proceso de Devolución y Reembolsos

Si deseas devolver un artículo, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contact@rekapashop.es o +90 5384514573 para iniciar el proceso.

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original.
  • Los cargos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.
  • Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada para devoluciones aprobadas.

 

Cancelación de Pedidos

Si necesitas cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Es posible que podamos cancelarlo antes de que se envíe. Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede cancelarse y debe devolverse a través de nuestro proceso estándar de devoluciones.

Si tienes alguna otra pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.