¿Necesitas Ayuda?

Trabajar contigo y responder a tus necesidades de la mejor manera posible es de gran importancia para nosotros. Como empresa orientada a la satisfacción del cliente, tus comentarios y asistencia son valiosos para nosotros.
Si tienes alguna pregunta, sugerencia o solicitud de ayuda, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo experto de servicio al cliente está aquí para trabajar contigo y asistirte en cualquier asunto.

Preguntas Frecuentes

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos tu número de seguimiento directamente por correo electrónico o WhatsApp. Luego, puedes usar este código para rastrear el recorrido de tu paquete en el sitio web del transportista.

Nuestra Política de Devoluciones y Cambios

Tu satisfacción es increíblemente importante para nosotros. Nuestras barras de techo están hechas a medida específicamente para tu vehículo, por lo que nuestra política de devoluciones difiere de los productos estándar de estantería. Sin embargo, hemos actualizado nuestro procedimiento de devolución para brindarte tranquilidad al comprar con nosotros.

Condiciones de Devolución

Puedes iniciar una devolución dentro de 14 días posteriores a la recepción de tu producto. Para que aceptemos la devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar.

  • El embalaje original debe estar intacto y sin daños.

  • Todas las partes pertenecientes al producto deben estar completas y contabilizadas.

Si tu artículo cumple con estas condiciones, puedes proceder con el proceso de devolución.

Para artículos defectuosos o producidos incorrectamente

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, producido incorrectamente (a pesar de que proporcionaste información precisa) o dañado durante el envío, por favor contáctanos inmediatamente (dentro de 3 días hábiles después de recibirlo). Organizaremos un cambio, reparación o un reembolso completo sin costo adicional para ti.

Para todas las consultas sobre devoluciones o cambios, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte a obtener el producto correcto para tu vehículo.

 

Si olvidas tu contraseña, puedes hacer clic en el enlace «Olvidé mi contraseña» en la página de «Inicio de sesión de miembro». Después de ingresar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y completar el cuadro de seguridad, puedes solicitar un restablecimiento de contraseña. Te enviaremos un correo electrónico a tu dirección para cambiar tu contraseña. Podrás crear tu nueva contraseña a través de este correo.

¡Buenas noticias! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. No se agregarán tarifas de envío a tu total al finalizar la compra, sin importar el país de destino o la empresa de transporte que elijamos.

Dado que nuestras barras de techo están hechas a medida específicamente para tu vehículo, la producción comienza después de que se confirme tu pedido. Generalmente, los pedidos se envían dentro de 2 días después de la confirmación. Si hay algún retraso inesperado en la producción o en el suministro de materiales específicos, te notificaremos de inmediato.

Puedes realizar tus pagos mediante Tarjeta de Crédito, Pedido por Correo o Transferencia Bancaria.

Para obtener información detallada sobre tus compras al por mayor, puedes contactarnos a nuestro número de Servicio al Cliente: +90 541 220 16 46

No se pueden hacer revisiones de stock para los productos agregados a tu carrito. Mientras no compres los productos que hayas agregado a tu carrito, existe la posibilidad de que se agoten.

Sí, puedes realizar un pedido sin ser miembro. Para hacerlo, simplemente agrega los productos que deseas comprar desde las páginas de productos a tu carrito, y luego selecciona ‘Continuar sin ser miembro’ en la pantalla que aparece durante el paso ‘Completar pedido’. Puedes rastrear la información relacionada con los pedidos realizados como invitado mediante la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de pedido.